I know that it is my job to make sure that everything goes well for the tourists

I know that it is my job to make sure that everything goes well for the tourists

Đề bài: Read the passage and choose the best answer.

I know that it is my job to make sure that everything goes well for the tourists and I feel I work hard for the company. I cannot be blamed for last week; I met a group at the airport and took them to the coach. The coach driver was a bit annoyed because the flight was late. But it wasn't far to the hotel and everyone was looking forward to their dinner. We hadn't used the Hotel Riviera before but our normal one had a conference in it so it was fully booked. When I announced our arrival at the reception desk, they said they were full. I had booked rooms for the group but the manager said they were cancelled by phone a few days before. He insisted that he recognised my voice and that I had made the phone call. We had a bit of an argument but they obviously didn't have enough rooms. In the end, the manager phoned hotels in the town and found rooms for everyone but in four different hotels. By this time, the coach had gone, so we had to get taxis and some of the tourists started to get very angry with me. I still don't know who made that phone call but it definitely wasn't me.

Câu 1: Why weren't any rooms available at the Hotel Riviera?

A. Someone had forgotten to book them

B. A conference was taking place there.

C. Someone had said they were not needed

D. There were more people in the group than expected.

Câu 2: What happened in the end?

A. The tourists couldn't stay together.

B. The writer called the coach driver back.

C. The writer found other hotels with rooms.

D. The tourists got angry with the hotel manager.

Câu 3: What is the writer trying to do?

A. complain

B. explain

C. argue

D. apologise

Câu 4: Which of the following diaries was written by one of the tourists?

A. The hotel we were taken to wasn't good enough so we asked to change to a different one.

B. Someone had made a mistake with our hotel booking and the hotel had given our rooms to other people.

C. The coach driver took us to the wrong hotel and they knew nothing about us.

D. We got to the airport and had to wait for the coach. So it was really late when we got to the hotel.

Câu 5: Who was the text written to?

A. the coach company

B. one of the tourists

C. the writer's employer

D. the hotel manager

Lời giải:

Đáp án:

Giải thích:

1. Dẫn chứng “I had booked rooms for the group but the manager said they were cancelled by phone a few days before.”

2. Dẫn chứng “In the end, the manager phoned hotels in the town and found rooms for everyone but in four different hotels.”

3. Dẫn chứng “We had a bit of an argument but they obviously didn't have enough rooms.”

4. Đoạn văn nói về việc ai đó đã nhầm lẫn trong việc đặt phòng khách sạn khách sạn đã để cho du khách khác thuê phòng

A. Khách sạn chúng tôi được đưa đến không đủ tốt nên chúng tôi đã yêu cầu đổi sang một khách sạn khác.

B. Ai đó đã nhầm lẫn khi đặt phòng khách sạn của chúng tôi và khách sạn đã giao phòng của chúng tôi cho người khác.

C. Người lái xe đưa chúng tôi đến nhầm khách sạn và họ không biết gì về chúng tôi.

D. Chúng tôi đến sân bay và phải đợi xe khách. Vì vậy, đã rất muộn khi chúng tôi đến khách sạn.

5.

A. công ty xe khách

B. một trong những khách du lịch

C. người tuyển dụng nhà văn

D. người quản lý khách sạn

=> Đoạn văn nói về việc người viết đag kể lại sự việc đặt phòng khách sạn cho khách du lịch với công ty của mình => chọn đáp án C

Dịch:

Tôi biết rằng công việc của tôi là đảm bảo mọi việc diễn ra tốt đẹp cho khách du lịch và tôi cảm thấy mình đang làm việc chăm chỉ cho công ty. Tôi không thể đổ lỗi cho tuần trước; Tôi gặp một nhóm ở sân bay và đưa họ lên xe khách. Lái xe hơi khó chịu vì chuyến bay bị trễ. Nhưng cách khách sạn không xa và mọi người đều đang mong chờ bữa tối. Chúng tôi chưa từng sử dụng khách sạn Riviera trước đây nhưng khách sạn bình thường của chúng tôi có hội nghị ở đó nên đã được đặt kín chỗ. Khi tôi thông báo chúng tôi đến bàn tiếp tân, họ nói rằng họ đã đầy. Mình đã đặt phòng cho nhóm nhưng quản lý nói đã hủy qua điện thoại mấy ngày trước. Anh ấy khẳng định rằng anh ấy nhận ra giọng nói của tôi và tôi đã gọi điện. Chúng tôi đã cãi nhau một chút nhưng rõ ràng là họ không có đủ phòng. Cuối cùng, người quản lý gọi điện đến các khách sạn trong thị trấn và tìm phòng cho mọi người nhưng ở bốn khách sạn khác nhau. Lúc này, huấn luyện viên đã đi rồi nên chúng tôi phải bắt taxi và một số du khách bắt đầu rất tức giận với tôi. Tôi vẫn không biết ai đã gọi cuộc điện thoại đó nhưng chắc chắn đó không phải là tôi.