Hướng dẫn tra cứu và thanh toán hóa đơn tiền điện nhanh chóng [cập nhật mới nhất năm 2023]

Hướng dẫn tra cứu và thanh toán hóa đơn tiền điện nhanh chóng [cập nhật mới nhất năm 2023]

I. Tại sao phải tra cứu hóa đơn tiền điện?

Việc tra cứu hóa đơn tiền điện giúp các hộ gia đình biết rõ số khoản phí cần đóng

Hóa đơn tiền điện tháng này là bao nhiêu? Liệu có chênh lệch nhiều so với cùng kỳ tháng này và các tháng trước?

Việc tra cứu hóa đơn tiền điện tưởng đơn giản nhưng lại có ý nghĩa vô cùng to lớn:

- Giúp khách hàng và các hộ gia đình có kế hoạch chi tiêu, sử dụng điện hợp lý.

- Theo dõi được lượng điện năng đã sử dụng để có kế hoạch điều chỉnh.

- Thanh toán đúng hạn các hóa đơn tiền điện, tránh việc chậm trễ dẫn đến bị cắt điện ảnh hưởng đến sinh hoạt gia đình.

II. Mã danh bộ/Mã khách hàng là gì?

Tổng công ty Điện lực sẽ cấp cho bạn một mã khách hàng để dễ dàng quản lý cũng như tính toán chỉ số điện năng tiêu thụ và số tiền điện khách hàng cần thanh toán mỗi tháng. Thông qua mã số khách hàng, bạn có thể tra cứu hóa đơn điện cũng như phương thức thanh toán tiền điện.

Mã khách hàng sẽ bắt đầu bằng chữ in P… và được in ngay trên “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện” hoặc “Hoá đơn tiền điện”. Trong trường hợp bạn làm mất hóa đơn và không nhớ mã khách hàng của mình thì có thể liên hệ đến tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực theo số điện thoại 19009000 hoặc 19001006 để được nhân viên tổng đài hỗ trợ.

III. Công thức tính hóa đơn tiền điện

Để cho các khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt hơn thì bài viết này chỉ giới hạn ở mức điện sinh hoạt (điện phục vụ cho công nghiệp, sản xuất thì sẽ có một mức tính khác). Đối với trường hợp điện sinh hoạt, tiền điện sẽ được tính theo mức bậc thang sử dụng trong gia đình.

Mỗi bậc có một mức giá điện xác định. Công thức để tính điện nhà bạn đã sử dụng tháng vừa qua ở bậc mấy được tính như sau:

Mức bậc thang tính tiền điện = (Mức bậc thang thứ i trong biểu giá)*(Số ngày tính tiền)*(Số hộ dùng chung)/(Số ngày của tháng trước liền kề)

Sau khi đã ra mức bậc thang để tính tiền rồi nhân với giá bán lẻ cộng với thuế VAT là ra số tiền

Giá bán lẻ điện cho mỗi mức bậc thang được quy định như sau:

Bậc 1 (0 đến 50kWh): 1.484 VND(/kWh)

Bậc 2 (51 đến 100kWh): 1.533 VND (/kWh)

Bậc 3 (101 đến 200 kWh): 1.786 VND (/kWh)

Bậc 4 (201 đến 300 kWh): 2.242 VND (/kWh)

Bậc 5 (301 đến 400 kWh): 2.503 VND (/kWh)

Bậc 6 (401 kWh trở lên): 2.587 VND (/kWh)

IV. 04 Cách tra cứu hoá đơn tiền điện nhanh chóng

1. Cách tra cứu hoá đơn tiền điện bằng web điện lực

Ưu điểm:

Ngoài tra cứu hoá đơn tiền điện theo tháng, còn có thể tra cứu nhiều thông tin khác như: lịch tạm ngừng cung cấp điện, theo dõi tiến độ cấp điện và nhiều thông tin khác

Nhược điểm:

Ngoài mã khách hàng, cần phải có mật khẩu đăng nhập

1.1. Hướng dẫn nhanh:

Truy cập vào website chăm sóc khách hàng của EVN theo nơi bạn đang sinh sống > Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu > Chọn chức năng “tra cứu chỉ số điện - tiêu thụ” > Chọn “tra cứu chỉ số điện hàng tháng" > Chọn tháng/năm > Ấn “xem chỉ số"

1.2. Hướng dẫn chi tiết:

Bước 1: Truy cập vào website chăm sóc khách hàng của EVN theo nơi bạn đang sinh sống và đăng nhập bằng bằng cách nhập mã khách hàng hoặc tài khoản vào ô.

Website EVN miền Bắc

- http://cskh.npc.com.vn/

Website EVN miền Nam

- https://cskh.evnspc.vn/

- https://cskh.evnhcmc.vn/ (TP.Hồ Chí Minh)

Website EVN miền Trung

- https://cskh.cpc.vn/

Bước 2: Nhìn trên thanh chọn, bạn chọn chức năng "Tra cứu chỉ số điện - tiêu thụ" bên tay trái. Sau đó, chọn “Tra cứu chỉ số điện hàng tháng” để tra cứu hóa đơn tháng hoặc chọn "Tra cứu chỉ số theo ngày" để kiểm tra điện sử dụng hàng ngày.

Bước 3: Bạn chọn tháng/năm muốn tra cứu và nhấn “xem chỉ số”.

2. Cách tra cứu tiền điện bằng app điện lực

Nhược điểm:

Bạn cần phải có cả mã khách hàng và mật khẩu đăng nhập vào ứng dụng.

Nếu quên mật khẩu đăng nhập EVN, bạn có thể soạn tin nhắn với cú pháp “CM mã KH” gửi 8079 để lấy lại mật khẩu.

2.1. Hướng dẫn nhanh:

Tải ứng dụng điện lực EVN theo khu vực bạn sinh sống > Vào ứng dụng > Đăng nhập bằng mã khách hàng > Chọn “tra cứu hoá đơn tiền điện” > Nhập thời gian muốn kiểm tra hoá đơn tiền điện > Ấn “kiểm tra”

2.2. Hướng dẫn chi tiết:

Bước 1: Tìm và tải ứng dụng điện lực EVN theo khu vực bạn sinh sống. Bạn có thể chọn app EVNHCM CSKH nếu đang sinh sống tại TP.HCM hoặc EVNHANOI CSKH nếu đang sinh sống tại Hà Nội.

Bước 2: Vào ứng dụng và đăng nhập bằng cách nhập mã khách hàng và mật khẩu.

Bước 3: Tại giao diện của ứng dụng, bạn chọn mục “Tra cứu hóa đơn tiền điện” để kiểm tra hóa đơn hàng tháng hoặc "Tra cứu chỉ số điện năng tiêu thụ" để kiểm tra điện tiêu thụ hàng ngày.

Bước 4: Nhập thời gian muốn tra cứu hoá đơn tiền điện và ấn “kiểm tra”

3. Cách tra cứu tiền điện bằng Zalo

Ưu điểm:

- Chỉ cần nhập mã khách hàng hoặc số điện thoại đăng ký, mà không cần các thông tin khác.

- Ngoài tra cứu tiền điện hàng tháng, bạn còn có thể tra cứu các thông tin khác như lịch sử dùng điện, thông báo mất điện, nợ tiền điện,…

- Nhập thông tin (mã khách hàng/số điện thoại) tra cứu 1 lần, lần sau không cần nhập lại.

Nhược điểm:

- Vẫn phải làm nhiều bước và tốn khá nhiều thời gian

3.1. Hướng dẫn nhanh

Mở ứng dụng Zalo và gõ tìm kiếm TCT điện lực > Mở giao diện chat với trang điện lực của khu vực bạn sống > Đăng ký bằng mã khách hàng > Bấm tra cứu > Chọn tra cứu “Hoá đơn tiền điện” > Soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY để xem hoá đơn theo tháng.

3.2. Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và gõ tìm kiếm TCT điện lực. Tuỳ vào khu vực bạn sinh sống để lựa chọn tra cứu tại khu vực đó (bao gồm: miền Nam, miền Bắc, miền Trung).

Bước 2: Ấn vào nút “Quan tâm"

Bước 3: Tại màn hình chat, nếu bạn chưa đăng ký thông tin, ấn “Hỗ trợ" và chọn “Đăng ký thông tin". Sau đó chọn “Click vào đây để đăng ký"

Bước 4: Chọn "thêm tài khoản, nhập mã khách hàng hoặc số điện thoại và bấm “Kiểm tra”.

Bước 5: Sau khi đăng ký, tại màn hình chat, bạn chọn “Tra cứu" và chọn “Tra cước nhanh"

Bước 6: Để xem hóa đơn theo tháng, bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY.

Ví dụ, nếu muốn xem hoá đơn tiền điện tháng 7 năm 2020, soạn "07/2020”.

4. Cách tra cứu hoá đơn tiền điện bằng trang web bên thứ 3

Ưu điểm: Tra cứu hoá đơn tiền điện nhanh chóng, chỉ cần có mã khách hàng và số điện thoại.

Nhược điểm: Không tra cứu được hoá đơn của những tháng trước.

4.1. Tra cứu tiền tiện qua website thegioididong.com

Bước 1: Truy cập vào mục dịch vụ tiện ích, chọn mục thanh toán tiền điện trên website của Thế Giới Di Động.

Bước 2: Chọn tỉnh thành và nhập mã khách hàng + Số điện thoại rồi ấn “Xem hoá đơn và thanh toán”

 4.2. Tra cứu tiền điện qua website của VTC Pay

Bước 1: Bạn truy cập https://vtcpay.vn/ => Chọn Tiền Điện => Nhập thông tin nhà cung cấp, mã Khách hàng, mã kiểm tra

Bước 2: Nhấn Thanh toán và tiến hành kiểm tra thông tin hóa đơn điện trong tháng.

V. Hướng dẫn thanh toán hóa đơn tiền điện online

1. Đóng tiền điện online qua máy ATM

Đóng tiền điện online qua máy ATM là một hình thức phù hợp với những ai chưa sử dụng Internet Banking. Các thao tác thực hiện cũng vô cùng đơn giản:

Bước 1: Đưa thẻ vào và nhập mã PIN ATM

Bước 2: Chọn ngôn ngữ

Bước 3: Chọn mục “Thanh toán phí dịch vụ” trên màn hình giao dịch

Bước 4: Nhập mã khách hàng và thông tin nợ cước được hiển thị

Bước 5: Thực hiện thanh toán

Sau khi hoàn tất, máy ATM sẽ thông báo giao dịch thành công và in hóa đơn cho khách hàng. Hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản và gạch nợ cước cho khách hàng. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ gửi hóa đơn giá trị gia tăng qua đường thư tín cho khách hàng.

Thanh toán tiền điện online qua máy ATM vô cùng tiện lợi (Nguồn: Internet)

2. Đóng tiền điện online qua Payoo

Đây cũng là cách có thể áp dụng cho những ai chưa sử dụng Internet Banking, bạn có thể thanh toán tiền điện theo 2 cách:

- Đóng tiền điện online qua website Payoo: Chỉ cần chọn mục thanh toán tiền điện, nhập mã khách hàng và tài khoản ngân hàng là được.

Đóng tiền điện tại VinMart và chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K, K-Mart: Bạn có thể dùng tiền mặt hoặc thẻ ATM mang kèm theo hóa đơn tiền điện để nhân viên để tiến hành thanh toán.

- Đóng tiền điện qua hệ thống mạng lưới thanh toán hợp tác với Payoo: Cửa hàng công nghệ Thế giới Di Động, FPT Shop, Viễn Thông A,…

Thanh toán tiền điện online qua Payoo tiện lợi cho những khách hàng không sử dụng Internet Banking (Nguồn: Internet)

3. Nộp tiền điện online qua Internet Banking/ Mobile Banking

Hiện nay, các ngân hàng như Argibank, VIB, BIDV,… có dịch vụ Internet Banking/ Mobile Banking đều đã tích hợp tính năng đóng tiền điện online. Khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện qua hình thức này mọi lúc mọi nơi. Các thao tác để thanh toán tiền điện online qua Internet Banking/ Mobile Banking nhìn chung khá đơn giản.

Bước 1: Đăng nhập vào dịch vụ Internet Banking

Bước 2: Chọn mục “Thanh toán hóa đơn”

Bước 3: Chọn loại hình dịch vụ thanh toán như điện, nước, phí bảo hiểm,…

Bước 4: Chọn khu vực, nhà cung cấp dịch vụ

Bước 5: Nhập mã khách hàng, chọn xác nhận/tiếp tục để hiển thị hóa đơn

Bước 6: Xác thực mã OTP

Bước 7: Nhập mã kiểm tra và hoàn tất giao dịch

Tuy nhiên, sẽ có một số ngân hàng thu phí cho dịch vụ này.

4. Nộp tiền điện online qua Ví điện tử chiết khấu cao

Hiện nay, ví điện tử cũng là phương thức đóng tiền điện online được nhiều người lựa chọn vì sự tiện lợi, nhanh chóng. Đặc biệt, các ví điện tử phổ biến là Momo, Moca, ZaloPay, ShopeePay,..có thêm nhiều chương trình ưu đãi khi khách hàng thanh toán tiền điện qua ví. Cách thanh toán tiền điện qua điện thoại bằng ví điện tử là:

Bước 1: Truy cập ví điện tử

Bước 2: Chọn mục “Thanh toán hóa đơn”

Bước 3: Chọn loại dịch vụ muốn thanh toán như điện, nước, internet,…

Bước 4: Chọn khu vực/ nhà cung cấp dịch vụ

Bước 5: Nhập mã khách hàng và chọn tiếp tục

Bước 6: Chọn thanh toán và xác nhận bằng vân tay hoặc mật khẩu

Thanh toán tiền điện online qua Ví điện tử được nhiều người ưa chuộng (Nguồn: Internet)

5. Thanh toán tiền điện online qua ứng dụng ViettelPay

Ứng dụng trên điện thoại di động ViettelPay của nhà mạng Viettel cho phép khách hàng thanh toán tiền điện online trực tiếp trên điện thoại. Để nộp tiền điện online qua ViettelPay, bạn thực hiện các thao tác sau đây:

Bước 1: Đăng nhập, hoặc tải ứng dụng ViettelPay trên App Store (IOS) hoặc Google Play (Android)

Bước 2: Chọn Xem thêm ->Mục Hóa Đơn-> Chọn Tiền điện

Bước 3: Nhập mã khách hàng (mã trên hóa đơn tiền điện), thường bắt đầu bằng PA, PE, PB,..

Bước 4: Chọn thanh toán

Bước 5: Nhập mật khẩu, mã OTP

Bước 6: Hoàn thành thanh toán

6. Thanh toán bằng dịch vụ điện trực tuyến của EVN

Hiện nay, bạn có thể đóng tiền điện online tại Trang thông tin điện tử của Tập đoàn điện lực Việt Nam https://www.evn.com.vn/.

Bước 1: Truy cập website EVN

Bước 2: Chọn mục EVN & Khách hàng

Bước 3: Chọn Dịch vụ điện trực tuyến -> Thanh toán trục tuyến -> Chọn khu vực

Bước 4: Nhập Mã khách hàng

Bước 5: Tiến hành thanh toán

Bước 6: Xác nhân và hoàn tất quá trình đóng tiền điện online

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho khách hàng có sử dụng Internet Banking và đến kỳ thanh toán

Thanh toán bằng dịch vụ điện trực tuyến của EVN

7. Hướng dẫn đóng tiền điện online bằng hình thức trích nợ tự động

Nhược điểm của những cách đóng tiền điện trên là bạn phải chủ động thanh toán. Nhưng với cách trích nợ tự động tiền điện thì bạn sẽ không lo việc quên mất ngày đóng tiền điện. Đây là hình thức ủy nhiệm cho ngân hàng tự động trích tài khoản ngân hàng và căn cứ trên mã khách hàng điện lực mà bạn cung cấp để trả tiền điện hàng tháng thay bạn.

Bước 1: Đến ngân hàng (có liên kết với công ty điện lực) yêu cầu dịch vụ trích nợ tiền điện tự động

Hồ sơ gồm có

- Giấy tờ tùy thân

- Mã khách hàng điện lực

- Số tài khoản ngân hàng

- Số điện thoại để ngân hàng liên hệ khi cần thiết

Bước 2: Hàng tháng, Ngân hàng sẽ tự động trích tiền trừ tài khoản và đóng tiền điện cho bạn

Bước 3: Kiểm tra lại giao dịch trên trang Chăm sóc khách hàng hoặc ứng dụng EVNNPC.CSKH. Nếu hiển thị Đã thanh toán là hoàn tất giao dịch.

Thanh toán tiền điện online bằng hình thức trích nợ tự động vô cùng tiện lợi (Nguồn: Internet)

VI. Lợi ích của việc đóng tiền điện online

- Lợi ích nổi bật dễ nhìn thấy nhất khi thanh toán tiền điện online là tiết kiệm thời gian di chuyển và xếp hàng chờ đợi khi ra các điểm thu để đóng tiền điện đặc biệt là trong thời tiết nắng nóng hay mưa to.

- Đóng tiền điện tại các điểm thu thường chỉ giới hạn trong khoảng 4 -5 ngày để thanh toán. Nếu bạn quên và đã qua lịch đóng tiền điện có thể sẽ bị cắt điện tại gia đình do không thanh toán kịp tiền cước điện. Còn với thanh toán tiền điện online thì chu kỳ thanh toán dài hơn, có thể thực hiện giao dịch 24/7 qua máy tính, điện thoại.

- Dịch vụ đóng tiền điện online còn có tính năng thanh toán hóa đơn định kỳ. Chỉ cần đăng ký lần đầu, các tháng tiếp theo hóa đơn tiền điện của bạn sẽ được thanh toán từ động từ tiền trong tài khoản của bạn.

- Ngoài ra, còn có nhiều ưu đãi giảm giá nếu đóng tiền điện qua các ứng dụng như ShopeePay, Momo, ZaloPay,…giúp bạn tiết kiệm phần nào chi phí.

VII. Đóng tiền điện online có chiết khấu không?

Nhiều khách hàng thắc mắc đóng tiền điện online có được chiết khấu hay giảm giá gì không? Câu trả lời là có nhé! Bạn sẽ được giảm giá có thể lên đến 20% trong lần đầu sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện online của các ví điện tử Momo, ViettelPay, ShopeePay, Moca,…hoặc các loại thẻ ngân hàng. Ngoài ra, trong tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp thì nhiều đơn vị thu hộ tiền điện cũng có nhiều mã chiết khấu cho khách hàng khi đóng tiền điện online.

VIII. Một số mẹo tiết kiệm điện

Để hóa đơn tiền điện không làm bạn đau đầu mỗi tháng nữa, hãy cùng tham khảo một số mẹo sử dụng tiết kiệm điện dưới đây:

Sử dụng những đồ điện tiết kiệm điện như: bóng đèn tiết kiệm điện, điều hòa tiết kiệm điện, nồi tiết kiệm điện,.... Bạn nên kiểm tra thiết bị điện thường xuyên xem chúng có bị cũ hay có cần vệ sinh hay không. Nếu đồ điện trong nhà đã cũ, bạn cũng nên đổi cái mới để tiết kiệm hơn, chú ý đến thiết bị tiết kiệm điện inverter.

Tắt các thiết bị điện khi không cần thiết: Bạn nên tập thói quen tắt các thiết bị điện khi không sử dụng, và chỉ mở lên sử dụng khi cần thiết. Đối với những đồ dùng điện có phích cắm điện, bạn cũng nên rút nó ra khi không sử dụng.

Đừng quá lệ thuộc vào các thiết bị điện: Bạn đừng nên quá lệ thuộc vào những thiết bị điện. Ví dụ như vào mùa hè, quần áo rất nhanh khô, bạn chỉ cần giặt bình thường rồi phơi lên, không cần đến chế độ sấy khô. Tiết kiệm thêm được một số tiền điện nhỏ.

Hy vọng những thông tin trên mà Vietjack.me tổng hợp, bạn đã biết cách tra cứu và thanh toán hóa đơn tiền điện đơn giản. Bên cạnh đó, bạn cũng biết được các mẹo tiết kiệm điện để có thể sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả cho gia đình.