- Hành chính
- Thuế - Phí - Lệ Phí
- Thương mại - Đầu tư
- Bất động sản
- Bảo hiểm
- Cán bộ - công chức - viên chức
- Lao động - Tiền lương
- Dân sự
- Hình sự
- Giao thông - Vận tải
- Lĩnh vực khác
- Biểu mẫu
-
Án lệ
-
Chủ đề nổi bật
- Bảo hiểm xã hội (313)
- Cư trú (234)
- Biển số xe (229)
- Lỗi vi phạm giao thông (227)
- Tiền lương (198)
- Phương tiện giao thông (166)
- Căn cước công dân (155)
- Bảo hiểm y tế (151)
- Mã số thuế (144)
- Hộ chiếu (133)
- Mức lương theo nghề nghiệp (116)
- Thuế thu nhập cá nhân (113)
- Nghĩa vụ quân sự (104)
- Doanh nghiệp (98)
- Thai sản (97)
- Quyền sử dụng đất (95)
- Biên bản (95)
- Khai sinh (91)
- Hưu trí (88)
- Kết hôn (87)
- Định danh (84)
- Ly hôn (83)
- Tạm trú (79)
- Hợp đồng (76)
- Giáo dục (70)
- Độ tuổi lái xe (66)
- Bảo hiểm nhân thọ (63)
- Lương hưu (60)
- Bảo hiểm thất nghiệp (59)
- Đăng kiểm (56)
- Biển báo giao thông (55)
- Mức đóng BHXH (52)
- Đường bộ (50)
- Mẫu đơn (50)
- Thừa kế (46)
- Lao động (45)
- Thuế giá trị gia tăng (44)
- Thuế (44)
- Sổ đỏ (43)
- Hình sự (41)
- Đất đai (41)
- Chung cư (40)
- Thuế đất (40)
- Thi bằng lái xe (39)
- Thuế môn bài (39)
- Bằng lái xe (38)
- Thuế thu nhập doanh nghiệp (38)
- Nghĩa vụ công an (37)
- Chuyển đổi sử dụng đất (36)
- Tra cứu mã số thuế (36)
- Đăng ký mã số thuế (35)
- Quan hệ giữa cha mẹ và con cái (33)
- Mã định danh (32)
- Di chúc (32)
- Pháp luật (32)
- Xử phạt hành chính (32)
- Phòng cháy chữa cháy (31)
- Bộ máy nhà nước (30)
- Nhà ở (30)
- Nghỉ hưu (29)
Bộ phận một cửa là gì ?

1. Bộ phận Một cửa là gì?
- Cơ chế một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính là phương thức tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân của một cơ quan có thẩm quyền thông qua Bộ phận Một cửa.
- Bộ phận Một cửa là tên gọi chung của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.
Căn cứ pháp lý: Khoản 1, 3 Điều 3 Nghị định 61/2018/NĐ-CP
2. Nhiệm vụ của Bộ phận Một cửa
Bộ phận Một cửa có các nhiệm vụ sau đây:
- Công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện điện tử hoặc bằng văn bản danh mục thủ tục hành chính được thực hiện tại Bộ phận Một cửa; các nội dung thủ tục hành chính được công khai theo quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính và Nghị định 61/2018/NĐ-CP;
Hỗ trợ những trường hợp không có khả năng tiếp cận thủ tục hành chính được công khai bằng phương tiện điện tử;
- Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính;
Tiếp nhận, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính; giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính;
Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
Theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân;
Thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định;
- Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để giải quyết, trả kết quả giải quyết cho tổ chức, cá nhân đối với trường hợp thủ tục hành chính yêu cầu giải quyết ngay trong ngày hoặc các thủ tục hành chính được giao hoặc ủy quyền cho công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa giải quyết; hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4;
- Phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền và các cơ quan khác có liên quan tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông;
- Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân đối với cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển hồ sơ giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
Chuyển ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền về các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo đến tổ chức, cá nhân;
- Bố trí trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa theo quy định tại điểm b Khoản 2 Điều 13 Nghị định 61/2018/NĐ-CP và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết về pháp lý, thanh toán phí, lệ phí, nộp thuế, phiên dịch tiếng nước ngoài, tiếng dân tộc (nếu cần), sao chụp, in ấn tài liệu và các dịch vụ cần thiết khác khi tổ chức, cá nhân có nhu cầu theo mức giá dịch vụ được cấp có thẩm quyền phê duyệt;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo quy định của pháp luật.
Căn cứ pháp lý: Khoản 1 Điều 8 Nghị định 61/2018/NĐ-CP, điểm a khoản 4 Điều 1 Nghị định 107/2021/NĐ-CP
3. Nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
Nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông được quy định tại Điều 4 Nghị định 61/2018/NĐ-CP, theo đó:
- Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức và cơ quan có thẩm quyền.
- Việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được quản lý tập trung, thống nhất.
- Giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật, công bằng, bình đẳng, khách quan, công khai, minh bạch và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan có thẩm quyền.
- Quá trình giải quyết thủ tục hành chính được đôn đóc, kiểm tra, theo dõi, giám sát, đánh giá bằng các phương thức khác nhau trên cơ sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và có sự tham gia của tổ chức, cá nhân.
- Không làm phát sinh chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân ngoài quy định của pháp luật.
- Cán bộ, công chức, viên chức cơ quan có thẩm quyền thực hiện trách nhiệm giải trình về thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật.
- Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam và các Điều ước quốc tế có liên quan đến thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập.
4. Quy định về những hành vi không được làm trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế 1 cửa

- Cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại trụ sở Bộ phận Một cửa và tại cơ quan có thẩm quyền không được thực hiện các hành vi sau đây:
+ Cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính;
+ Cản trở tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật;
+ Cản trợ hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận dữ liệu điện tử; thay đổi, xóa, hủy, giả mão, sao chép, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ nội dung dữ liệu thực hiện thủ tục hành chính;
+ Tiết lộ thông tin về hồ sơ, tài liệu và các thông tin liên quan đến bí mật của tổ chức, cá nhân hoặc sử dụng thông tin đó để trục lợi;
+ Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật;
+ Trực tiếp giao dịch, yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ không thông qua Bộ phận Một cửa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
+ Đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không đúng pháp luật trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính;
+ Ứng xử, giao tiếp không phù hợp với quy chế văn hóa công sở;
+ Yêu cầu cung cấp lại thông tin, giấy tờ, tài liệu điện tử hoặc đã được số hóa có giá trị pháp lý theo quy định pháp luật, được kết nối, chia sẻ dữ liệu trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, trừ trường hợp sử dụng cho mục đích xác minh, thẩm tra lại tính xác thực của thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được số hóa;
+ Các hành vi vi phạm pháp luật khác trong thực hiện công vụ;
- Tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính không được thực hiện các hành vi sau đây:
+ Gian lận, mạo hiểm, chiếm đoạt, sử dụng trái phép hồ sơ, tài liệu, kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
+ Vu khống, phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo, mạo danh người khác để tố cáo sai sự thật, không có căn cứ, không có chứng cứ chứng minh hành vi vi phạm pháp kuataj của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền trong hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
+ Xúc phạm danh dự của cơ quan có thẩm quyền; dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
+ Nhận xét, đánh giá thiếu khách quan, không công bằng, không trung thực, không đúng pháp luật, không đúng thực tế với việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
+ Các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật.
- Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích và doanh nghiệp, cá nhân được thuê hoặc được ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính không đươc thực hiện các hành vi sau đây:
+ Cản trở quá trình giải quyết thủ tục hành chính;
+ Lừa dối cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền, tổ chức, người thuê, người ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính;
+ Các hành vi khác theo quy định của pháp luật.
5. Phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa
Tại cấp bộ
- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ, cơ quan ngang bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của các đơn vị trực thuộc bộ, cơ quan ngang bộ;
- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tổng cục và tương đương, cục thuộc bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của cơ quan, đơn vị mình;
- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của các cơ quan của trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của cơ quan, đơn vị mình.
Tại cấp tỉnh
- Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các bộ, ngành, của Ủy ban nhân dân cấp huyện được giao tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công;
- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cơ quan chuyên môn cấp tỉnh tiếp nhận thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của cơ quan mình, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các bộ, ngành, của Ủy ban nhân dân cấp huyện được giao tiếp nhận tại cơ quan chuyên môn cấp tỉnh.
Tại cấp huyện
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện thực hiện tiếp nhận hồ sơ tất cả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp huyện, một số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết của các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã được giao tiếp nhận tại cấp huyện.
Tại cấp xã
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã và những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện được giao tiếp nhận hồ sơ tại cấp xã.
Xem thêm các bài viết có liên quan dưới đây:
Tìm hiểu về nhà nước quân chủ chuyên chế?
Văn bản hành chính là gì? Việc cấp số văn bản hành chính sẽ do ai quyết định theo quy định hiện nay?
Tin cùng chuyên mục
Bộ Nội vụ là gì? Nhiệm vụ, quyền hạn của Bộ Nội vụ trong quản lý công chức, viên chức

Bộ Nội vụ là gì? Nhiệm vụ, quyền hạn của Bộ Nội vụ trong quản lý công chức, viên chức
Bộ Nội vụ là cơ quan quan trọng trong hệ thống cơ quan nhà nước. Trong Bài viết này, chúng ta sẽ khám phá bản chất, vai trò, cùng các chức năng và quyền hạn của Bộ Nội vụ trong quản lý công chức, viên chức. 15/11/2024Tiêu chí đánh giá, xếp loại chất lượng công chức mới nhất năm 2024

Tiêu chí đánh giá, xếp loại chất lượng công chức mới nhất năm 2024
Trong bối cảnh nền hành chính hiện đại, việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức là vô cùng quan trọng. Tiêu chí xếp loại chất lượng công chức không chỉ phản ánh năng lực cá nhân mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và sự phục vụ người dân. Vậy hiện nay tiêu chí xếp loại chất lượng công chức được quy định như thế nào? 15/11/2024Nghĩa vụ công an là gì? Năm 2025 thực hiện nghĩa vụ công an xong có được làm công an không?

Nghĩa vụ công an là gì? Năm 2025 thực hiện nghĩa vụ công an xong có được làm công an không?
Nghĩa vụ công an là trách nhiệm quan trọng của công dân trong việc bảo vệ an ninh trật tự xã hội. Nhiều người thắc mắc rằng sau khi hoàn thành nghĩa vụ công an, liệu họ có cơ hội trở thành công an chính thức hay không? Việc hiểu rõ về nghĩa vụ này không chỉ giúp định hướng nghề nghiệp mà còn khẳng định vai trò của lực lượng công an trong xã hội. 15/11/2024Quy định pháp luật về quyền chủ tịch nước năm 2024

Quy định pháp luật về quyền chủ tịch nước năm 2024
Quyền chủ tịch nước là một khái niệm trong các văn bản pháp luật và thảo luận chính trị. Thực tế trong một số hoàn cảnh nhằm đảm bảo an ninh, ổn định và phát triển của đất nước, cần có người thay Chủ tịch nước giữ quyền Chủ tịch nước. Việc làm sáng tỏ các quy định pháp luật liên quan đến quyền chủ tịch nước sẽ giúp nâng cao nhận thức của người dân về vai trò của Nhà nước trong đời sống xã hội. 13/11/2024Hệ thống tổ chức Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh: Những điều bạn cần biết

Hệ thống tổ chức Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh: Những điều bạn cần biết
Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh (Đoàn TNCS Hồ Chí Minh) là tổ chức chính trị - xã hội của thanh niên Việt Nam, được thành lập ngày 26/3/1931. Đoàn có vai trò quan trọng trong việc giáo dục, rèn luyện thế hệ trẻ, góp phần xây dựng và bảo vệ Tổ quốc. Để thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ đó, Đoàn đã xây dựng một hệ thống tổ chức chặt chẽ và khoa học. 13/11/2024Quy định tham gia ứng cử vào Hội đồng nhân dân? Người bị tù treo có được ứng cử vào Hội đồng nhân dân không?

Quy định tham gia ứng cử vào Hội đồng nhân dân? Người bị tù treo có được ứng cử vào Hội đồng nhân dân không?
Trong bối cảnh xây dựng chính quyền địa phương và phát huy vai trò của người dân trong quá trình quản lý xã hội, việc tham gia ứng cử vào Hội đồng nhân dân là một trong những vấn đề quan trọng. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về quy định tham gia ứng cử vào Hội đồng nhân dân, cũng như giải đáp thắc mắc liệu người bị tù treo có đủ điều kiện để ứng cử hay không. Qua đó, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của công dân trong việc tham gia vào các hoạt động chính trị tại địa phương. 13/11/2024Cơ cấu tổ chức của Cục chuyển đổi số quốc gia

Cơ cấu tổ chức của Cục chuyển đổi số quốc gia
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, Cục Chuyển đổi số quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và triển khai các chiến lược số hóa tại Việt Nam. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về cơ cấu tổ chức của Cục, làm rõ các phòng ban, chức năng và nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận. Qua đó, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về cách Cục này hoạt động để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho quốc gia. Hãy cùng khám phá mô hình tổ chức của Cục Chuyển đổi số quốc gia và những đóng góp của nó trong kỷ nguyên số hiện nay. 13/11/2024Quy định pháp luật Việt Nam về các cấp ngoại giao

Quy định pháp luật Việt Nam về các cấp ngoại giao
Theo Pháp lệnh về hàm, cấp ngoại giao năm 1995 của Việt Nam, các cấp ngoại giao có những nhiệm vụ và chức năng riêng biệt, đảm bảo thực hiện các nhiệm vụ đối ngoại của Nhà nước và bảo vệ lợi ích quốc gia tại nước ngoài. 12/11/2024Tiêu chí đánh giá, xếp loại công chức năm 2024

Tiêu chí đánh giá, xếp loại công chức năm 2024
Việc đánh giá và xếp loại công chức là một khâu quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước, đồng thời đảm bảo công bằng trong quá trình phát triển sự nghiệp. Năm 2024, các tiêu chí đánh giá, xếp loại công chức đã có những điểm mới, phù hợp hơn với yêu cầu của công tác quản lý và cải cách hành chính. Bài viết dưới đây sẽ làm rõ các tiêu chí này, giúp công chức hiểu rõ và thực hiện tốt nhiệm vụ của mình. 12/11/2024Vấn đề cải cách hành chính tại Việt Nam hiện nay?
