Số điện thoại tổng đài VNeID là gì mới nhất 2025?
1. Số điện thoại tổng đài VNeID là gì
- Số điện thoại tổng đài VNeID là số 1900 0368.
- Số tổng đài VNeID 1900 0368 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần.
- Công dân có thể gọi vào tổng tài VNeID 1900 0368 để được hỗ trợ các vấn đề sau:
- Vấn đề kỹ thuật: Ví dụ như không thể truy cập vào tài khoản, gặp lỗi trong quá trình sử dụng, hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật khác.
- Hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn có câu hỏi về các dịch vụ, gói cước, thanh toán hoặc cần giải đáp các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn, tổng đài sẽ cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tâm để đáp ứng nhu cầu của bạn.
- Báo cáo sự cố: Trong trường hợp gặp phải sự cố liên quan đến dịch vụ của VNeID, chẳng hạn như mất kết nối, tài khoản bị hack, hoặc các vấn đề an ninh khác, việc liên hệ với tổng đài VNeID sẽ hỗ trợ bạn báo cáo tình huống và nhận được sự hỗ trợ cần thiết để khắc phục tình trạng đó.
2. VNeID là gì?
Căn cứ theo Khoản 12 Điều 3 Nghị định 59/2022/NĐ-CP, “VNelD” là ứng dụng trên thiết bị số; “dinhdanhdientu.gov.vn”, “vneid.gov.vn” là trang thông tin định danh điện tử do Bộ Công an tạo lập, phát triển để phục vụ hoạt động định danh điện tử và xác thực điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công và các giao dịch khác trên môi trường điện tử; phát triển các tiện ích để phục vụ cơ quan, tổ chức, cá nhân.
3. Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1
3.1 Đối với công dân Việt Nam:
Đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1 qua ứng dụng VNelD đối với công dân đã có thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử
- Công dân sử dụng thiết bị di động tải và cài đặt ứng dụng VNelD.
- Công dân sử dụng ứng dụng VNelD để nhập thông tin về số định danh cá nhân và số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử; cung cấp các thông tin theo hướng dẫn trên ứng dụng VNelD; thu nhận ảnh chân dung bằng thiết bị di động và gửi yêu cầu đề nghị cấp tài khoản định danh điện tử tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử qua ứng dụng VNelD.
- Cơ quan quản lý định danh điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNelD hoặc tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.
3.2 Đối với người nước ngoài:
- Người nước ngoài sử dụng thiết bị di động tải và cài đặt ứng dụng VNelD.
- Người nước ngoài sử dụng ứng dụng VNelD để nhập thông tin về số hộ chiếu hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế và địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại (nếu có); cung cấp các thông tin theo hướng dẫn trên ứng dụng VNelD; thu nhận ảnh chân dung bằng thiết bị di động và gửi yêu cầu đề nghị cấp tài khoản định danh điện tử tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử qua ứng dụng VNelD.
- Cơ quan quản lý định danh điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNelD hoặc tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.
4. Hướng dẫn tải VNeID và cài đặt ứng dụng định danh điện tử
Để tải và cài đặt ứng dụng VNeID trên điện thoại di động, ban có thể làm theo các bước hướng dẫn sau:
Bước 1: Các bạn lên cửa hàng ứng ụng (CH Play hoặc App Store) của điện thoại và nhập từ khóa VNeID > Tải về nha.
Bước 2: Tiến hành các bước đăng ký tài khoản định danh. Bạn hãy mở lại ứng dụng chọn Đăng nhập điền thông tin của bạn vào đây nha.
Bước 3: Nhập Số định danh cá nhân (số trên CCCD gắn chip của bạn) và Số điện thoại của bạn, nhấn Đăng ký > Điền đầy đủ thông tin của bạn vào > Chọn Đăng ký.
Bước 4: Sẽ có mã OTP được gửi về và bạn hãy nhập mã đó vào nhé > Kích chọn Đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 1.
Bước 5: Tiếp đó sẽ xuất hiện màn hình với tính năng NFC nhấn Tôi đã hiểu và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Bước 6: Hệ thống sẽ tiếp tục đọc thông tin của bạn > Hãy nhấn Xem video để xem hướng dẫn thu nhận ảnh chân dung nha.
Bước 7: Quay video khuôn mặt của bạn để hoàn tất thủ tục nha. Sau khi thành công bạn sẽ nhận được thông báo.
Bước 8: Tiếp đó hãy đăng nhập vào ứng dụng lại lần nữa và tiến hành thiết lập passcode > Sau khi hoàn thành passcode bạn sẽ hãy thiết lập câu hỏi bảo mật bằng cách lần lượt chọn và trả lời câu hỏi 1,2 > Nhấn Xác nhận.
Bước 9: Khi hoàn thành xong sẽ có thông báo thành công > Sau đó sẽ có thông báo hỏi bạn muốn sử dụng Touch ID hay Face ID (tùy loại máy) bạn có quyền từ chối hoặc đống ý nhé.
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1. Ứng dụng VNeID có an toàn không?
VNeID áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu, xác thực đa yếu tố (MFA), và giám sát xâm nhập thời gian thực, đảm bảo an toàn tối đa cho thông tin cá nhân của người dùng.
5.2 VNeID có lưu trữ thông tin cá nhân trên điện thoại không?
Không. Ứng dụng không lưu trữ trực tiếp dữ liệu nhạy cảm trên thiết bị mà sử dụng hệ thống lưu trữ an toàn do Bộ Công an quản lý.
5.3. Thông tin cá nhân của tôi có thể bị truy cập bởi bên thứ ba không?
Không. Chỉ các cơ quan có thẩm quyền hoặc bên được bạn ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn, theo quy định của pháp luật.
5.4 Tôi cần làm gì khi phát hiện tài khoản VNeID bị xâm nhập?
- Đổi mật khẩu ngay lập tức.
- Liên hệ đường dây nóng hỗ trợ của Bộ Công an để được hỗ trợ khắc phục sự cố.
5.5 Tôi có thể sử dụng VNeID cho các dịch vụ gì?
- Xác thực danh tính khi làm thủ tục hành chính.
- Thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
- Quản lý thông tin cư trú, bảo hiểm, và các loại giấy tờ khác.
