Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức mới nhất 2025 theo Bộ Nội vụ

1. Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức mới nhất 2025 theo Bộ Nội vụ

Căn cứ Quyết định số 758/QĐ-BNV Ban hành quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của bộ nội vụ, quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức như sau:

1.1. Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ

• Những việc cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải làm:
  • Trung thành với Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; bảo vệ danh dự Tổ quốc và lợi ích quốc gia; tôn trọng và tận tụy phục vụ nhân dân. Khi thực hiện nhiệm vụ, công vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải ý thức rõ về chức trách, bổn phận của bản thân, sẵn sàng nhận và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
  • Thực hiện đúng và đầy đủ các quy định về nghĩa vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức, viên chức và pháp luật lao động.
  • Trong quá trình thực thi công vụ mà tiếp xúc trực tiếp, hoặc bằng văn bản hành chính hoặc qua các phương tiện thông tin (điện thoại, thư tín, qua mạng internet...) với tổ chức và công dân thì phải bảo đảm thông tin trao đổi đúng nội dung công việc mà tổ chức và công dân cần hướng dẫn, trả lời; phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của tổ chức và công dân.

Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

• • Có trách nhiệm hướng dẫn công khai cho tổ chức, công dân quy trình thực hiện đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt bảo đảm các yêu cầu của tổ chức và công dân được giải quyết đúng quy định của pháp luật, đúng thời gian quy định.

Trường hợp công việc bị kéo dài quá thời gian quy định, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động có trách nhiệm báo cáo người đứng đầu cơ quan, đơn vị, tổ chức bằng văn bản nêu rõ lý do quá hạn, thời gian đề nghị gia hạn thực hiện nhiệm vụ, đồng thời thông báo công khai cho tổ chức và công dân có yêu cầu biết rõ lý do.

• • Riêng đối với công chức, viên chức ở lĩnh vực Thanh tra và các hoạt động nghề nghiệp khác, ngoài việc thực hiện những quy định của Quy tắc ban hành kèm theo Quyết định 758/QĐ-BNV năm 2021, phải thực hiện nghiêm túc các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp quy định.
  • Phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi của mình.
• Những việc cán bộ, công chức, viên chức, người lao động không được làm:
  • Sa vào các tệ nạn xã hội dưới mọi hình thức; lợi dụng chức vụ, quyền hạn của cá nhân, danh nghĩa của cơ quan, tổ chức để giải quyết công việc nhằm trục lợi cá nhân, gia đình hoặc người thân (như vay, mượn, hứa hẹn, chạy việc, chạy dự án, đề án...) để chiếm dụng tiền hoặc tài sản của người khác làm ảnh hưởng đến uy tín của Bộ, các cơ quan, tổ chức, đơn vị và cá nhân.
  • Có thái độ hoặc hành vi quan liêu, cửa quyền, hách dịch, nhũng nhiễu, hạch sách người dân, gây căng thẳng, bức xúc, dọa nạt người dân; gợi ý đưa tiền, nhận tiền, quà biếu hoặc nhận giải quyết công việc bên ngoài cơ quan, ngoài giờ làm việc để trục lợi cá nhân; thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước những khó khăn, vướng mắc của tổ chức và công dân.
  • Từ chối các yêu cầu đúng pháp luật của người cần được giải quyết phù hợp với chức trách, nhiệm vụ được giao.
  • Làm mất, hư hỏng hoặc làm sai lệch hồ sơ, tài liệu liên quan đến yêu cầu của tổ chức và công dân khi được giao nhiệm vụ giải quyết; phải tuân thủ kỷ luật phát ngôn, không sử dụng mạng xã hội để khai thác, tuyên truyền các thông tin chưa được kiểm chứng, phiến diện, một chiều ảnh hưởng đến hoạt động công vụ.
  • Làm lộ bí mật Nhà nước, bí mật công tác và bí mật nội dung cùng họ tên người viết đơn thư khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật.
  • Các việc khác theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức, pháp luật về phòng, chống tham nhũng; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

1.2. Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý

• Phải đề cao trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu. Không lợi dụng vị trí công tác để bổ nhiệm người thân quen; chủ động xin thôi giữ chức vụ khi nhận thấy bản thân còn hạn chế về năng lực và uy tín thấp. Tâm huyết, tận tụy, gương mẫu làm tròn chức trách, nhiệm vụ được giao; không vướng vào “tư duy nhiệm kỳ”.
• Công tâm, khách quan trong sử dụng, đánh giá cán bộ thuộc quyền quản lý; nắm bắt kịp thời tâm lý, lối sống, lề lối làm việc, tạo sự công bằng và phát huy dân chủ, kinh nghiệm, sáng tạo của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động khi thực hiện nhiệm vụ, công vụ; không được duy ý chí, áp đặt, bảo thủ; phải tôn trọng, lắng nghe ý kiến của cấp dưới.
• Bảo vệ danh dự của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động khi có phản ánh, tố cáo không đúng sự thật.
• Xây dựng môi trường làm việc của cơ quan, đơn vị năng động, chuyên nghiệp; giữ gìn sự đoàn kết, đạo đức và văn hóa công vụ trong tổ chức của mình.

1.3. Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức và người lao động không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý

• Chấp hành quyết định của người lãnh đạo, quản lý; phải tuân thủ thứ bậc hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không kén chọn vị trí công tác, chọn việc dễ, bỏ việc khó; thường xuyên chủ động sáng tạo và chịu trách nhiệm trước pháp luật khi thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Không được lợi dụng việc phát biểu ý kiến, việc góp ý, phê bình làm tổn hại đến uy tín của cán bộ lãnh đạo, quản lý và đồng nghiệp; không nịnh bợ cấp trên lấy lòng vì động cơ không trong sáng.
• Đối với đồng nghiệp:
  • Phải có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ.
  • Không bè phái, gây mất đoàn kết nội bộ của cơ quan, tổ chức; không to tiếng thiếu lành mạnh, cãi nhau, đánh lộn nơi cơ quan, công sở. Ứng xử có văn hóa, tôn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín của đồng nghiệp; có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác, tôn trọng giúp đỡ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

1.4. Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức nơi công cộng

• Chấp hành nghiêm túc các quy định của pháp luật và quy định sinh hoạt nơi công cộng.
• Thể hiện văn minh, lịch sự trong giao tiếp, ứng xử, trang phục để người dân tin yêu.
• Kịp thời thông báo ngay cho cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền biết các thông tin về hành vi vi phạm pháp luật.
• Không được vi phạm các chuẩn mực về thuần phong mỹ tục tại nơi công cộng để bảo đảm sự văn minh, tiến bộ của xã hội.
• Không được lợi dụng chức vụ, quyền hạn khi tham gia các hoạt động xã hội để tiếp tay hoặc bao che cho các hành vi vi phạm pháp luật dưới bất kỳ hình thức nào.

1.5. Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức với nhân dân nơi cư trú

• Tích cực tham gia tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật.
• Thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, tham gia sinh hoạt nơi cư trú, chịu sự giám sát của tổ chức đảng, chính quyền, đoàn thể và nhân dân nơi cư trú.
• Không can thiệp trái pháp luật vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức, cá nhân nơi cư trú; không tham gia xúi giục, kích động, bao che các hành vi trái pháp luật.
• Không được vi phạm các quy định về đạo đức công dân đã được pháp luật quy định hoặc đã được cộng đồng dân cư thống nhất thực hiện.

1.6. Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức trong gia đình

• Tích cực tuyên truyền, giáo dục, vận động người thân trong gia đình gương mẫu chấp hành nghiêm chỉnh chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước.
• Không để bố, mẹ, vợ hoặc chồng, con, anh, chị em ruột lợi dụng danh nghĩa của bản thân để vụ lợi cho gia đình và bản thân.
• Gương mẫu, tránh phô trương, lãng phí khi tổ chức cưới hỏi, ma chay, mừng thọ, sinh nhật, tân gia và các việc khác nhằm mục đích trục lợi.
• Phải tuân thủ chuẩn mực đạo đức gia đình và xã hội, thuần phong mỹ tục, truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân tộc; không mê tín dị đoan và có những hành vi phản cảm khi tham gia lễ hội.

2. Phân biệt viên chức với công chức dễ hiểu mới nhất

Theo các quy định hiện hành tại Luật Viên chức 2010 và Luật Cán bộ, công chức 2008, công chức và viên chức có thể phân biệt với nhau dựa trên một số tiêu chí như sau:

3. Các câu hỏi thường gặp

3.1. Cán bộ, công chức, viên chức phải thể hiện trách nhiệm như thế nào khi thực hiện nhiệm vụ công vụ?

Cán bộ, công chức, viên chức phải trung thành với Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bảo vệ danh dự Tổ quốc và lợi ích quốc gia. Khi thi hành công vụ, họ cần ý thức rõ về chức trách, bổn phận của mình, sẵn sàng nhận nhiệm vụ và nỗ lực hoàn thành tốt. Ngoài ra, họ phải thực hiện đúng, đầy đủ các nghĩa vụ được quy định trong pháp luật về cán bộ, công chức, viên chức và pháp luật lao động.

3.2. Trong giao tiếp công vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải tuân thủ những quy tắc nào?

Họ phải trao đổi đúng nội dung công việc khi tiếp xúc với tổ chức, công dân qua mọi hình thức, đồng thời thể hiện thái độ tôn trọng, lắng nghe và tận tình hướng dẫn. Phải thực hiện “4 xin, 4 luôn” gồm: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe, giúp đỡ.

3.3. Trường hợp công việc bị kéo dài quá thời hạn, cán bộ, công chức, viên chức phải làm gì?

Họ phải báo cáo bằng văn bản với người đứng đầu cơ quan, đơn vị về lý do quá hạn, đề xuất thời gian gia hạn và đồng thời thông báo công khai cho tổ chức, công dân liên quan để biết rõ lý do.

3.4. Những hành vi nào bị nghiêm cấm trong thực thi công vụ?

Không được sa vào tệ nạn xã hội; lợi dụng chức vụ để trục lợi; gây nhũng nhiễu, hách dịch, gợi ý đưa tiền, nhận tiền, nhận quà trái quy định; làm mất, hỏng hồ sơ; phát ngôn thiếu trách nhiệm hoặc sử dụng mạng xã hội để đưa thông tin phiến diện; làm lộ bí mật; và các hành vi vi phạm pháp luật khác.

3.5. Cán bộ, công chức giữ chức vụ lãnh đạo phải gương mẫu như thế nào?

Họ phải nêu gương trong thực hiện nhiệm vụ, không bổ nhiệm người thân quen trái quy định, công tâm trong đánh giá cán bộ, không duy ý chí, áp đặt. Phải xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, giữ gìn đạo đức, văn hóa công vụ và bảo vệ uy tín cấp dưới khi có phản ánh sai sự thật.

3.6. Công chức, viên chức không giữ chức vụ quản lý cần ứng xử ra sao trong nội bộ cơ quan?

Phải chấp hành sự chỉ đạo của lãnh đạo, không chọn việc dễ, bỏ việc khó. Trong quan hệ với đồng nghiệp, cần hợp tác, tương trợ, tôn trọng, không bè phái, không gây mất đoàn kết, không tranh cãi thiếu văn hóa tại nơi làm việc.

3.7. Khi ở nơi công cộng, cán bộ, công chức, viên chức cần lưu ý điều gì?

Phải tuân thủ quy định pháp luật, cư xử văn minh, trang phục lịch sự, không vi phạm thuần phong mỹ tục, không lợi dụng chức vụ để bao che cho vi phạm. Đồng thời, phải kịp thời thông báo vi phạm pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền.

3.8. Cán bộ, công chức, viên chức có trách nhiệm gì tại nơi cư trú?

Họ cần tham gia sinh hoạt tại nơi cư trú, thực hiện quy chế dân chủ, không can thiệp trái pháp luật vào hoạt động của cơ quan, tổ chức, cá nhân tại địa phương, không xúi giục hoặc bao che hành vi vi phạm.

3.9. Trong gia đình, cán bộ, công chức, viên chức cần giữ gìn những gì?

Phải tuyên truyền, giáo dục người thân chấp hành đúng chủ trương, chính sách pháp luật. Không để người thân lợi dụng chức danh để trục lợi. Phải sống gương mẫu, tránh lãng phí, không mê tín dị đoan và tuân thủ thuần phong mỹ tục.