Hướng dẫn xác thực sinh trắc học bằng VNeID mới nhất
Hướng dẫn xác thực sinh trắc học bằng VNeID mới nhất

1. Hướng dẫn xác thực sinh trắc học bằng VNeID

Hiện nay, một số ngân hàng đã triển khai dịch vụ xác thực sinh trắc học bằng VNeID, bao gồm Vietcombank, MB, Vietinbank, Techcombank, Agribank, và các ngân hàng khác.

Điều kiện để xác thực sinh trắc học bằng VNeID

  • Công dân cần có tài khoản định danh điện tử mức độ 2.

  • Ứng dụng ngân hàng và ứng dụng VNeID trên điện thoại phải được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Hướng dẫn xác thực sinh trắc học bằng VNeID tại một số ngân hàng

  • Ngân hàng MB:

    • Truy cập vào giao diện chính của ứng dụng MB Bank.
    • Nhập từ khóa “giấy tờ tùy thân” vào thanh tìm kiếm.
    • Chọn mục xác thực sinh trắc học bằng VNeID và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng.

  • Ngân hàng Vietcombank:

    • Truy cập vào giao diện chính của ứng dụng Vietcombank.
    • Nhập từ khóa “xác thực sinh trắc học” vào thanh tìm kiếm.
    • Chọn mục xác thực sinh trắc học bằng VNeID và làm theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng.

2. Không xác thực sinh trắc học thì không được rút tiền ATM/chuyển khoản từ 01/01/2025

Theo điểm c, khoản 5 Điều 17 Thông tư 17/2024/TT-NHNN, khách hàng chỉ được thực hiện rút tiền, giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử trên tài khoản thanh toán khi đã hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của chủ tài khoản hoặc người đại diện (đối với khách hàng cá nhân) hoặc người đại diện hợp pháp (đối với khách hàng tổ chức) với:

  • (i) Dữ liệu sinh trắc học được lưu trong bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước của người đó đã được xác thực chính xác là do cơ quan Công an cấp hoặc thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử của người đó do Hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập; hoặc
  • (ii) Dữ liệu sinh trắc học được thu thập thông qua gặp mặt trực tiếp người đó đối với trường hợp là người nước ngoài không sử dụng danh tính điện tử, người gốc Việt Nam chưa xác định được quốc tịch; hoặc
  • (iii) Dữ liệu sinh trắc học đã được thu thập và kiểm tra (đảm bảo sự khớp đúng giữa dữ liệu sinh trắc học của người đó với dữ liệu sinh trắc học trong bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước đã được xác thực chính xác là do cơ quan Công an cấp hoặc với dữ liệu sinh trắc học của người đó thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử do Hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập); hoặc
  • (iv) Dữ liệu sinh trắc học của người đó được lưu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong trường hợp sử dụng thẻ căn cước công dân không có bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa.

Đồng thời, khoản 6 Điều 16 Thông tư 18/2024/TT-NHNN thì thẻ ngân hàng chỉ được sử dụng để thực hiện giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử khi đã hoàn thành việc đối chiếu đảm bảo khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của chủ thẻ với:

  • Dữ liệu sinh trắc học được lưu trong bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước đã được xác thực chính xác là do cơ quan Công an cấp hoặc thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử của người đó do Hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập; hoặc
  • Dữ liệu sinh trắc học đã được thu thập và kiểm tra (đảm bảo sự khớp đúng giữa dữ liệu sinh trắc học của người đó với dữ liệu sinh trắc học trong bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước đã được xác thực chính xác là do cơ quan Công an cấp hoặc với dữ liệu sinh trắc học của người đó thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử do Hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập); hoặc
  • Dữ liệu sinh trắc học được thu thập thông qua gặp mặt trực tiếp người đó đối với trường hợp là người nước ngoài không sử dụng danh tính điện tử, người gốc Việt Nam chưa xác định được quốc tịch; hoặc
  • Dữ liệu sinh trắc học của người đó được lưu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong trường hợp sử dụng thẻ căn cước công dân không có bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa.

Như vậy, từ ngày 01/01/2025, nếu không xác thực sinh trắc học thì không được rút tiền ATM/chuyển khoản. Tuy nhiên chỉ không được rút tiền tại ATM bằng phương thức điện tử (ví dụ rút bằng mã QR,...), còn rút tiền bằng thẻ vật lý vẫn được phép.

3. Cách lấy lại mã passcode trên VNeID nhanh chóng

Nếu công dân quên mã passcode VNeID, có thể khôi phục lại mã passcode trên điện thoại bằng cách thực hiện từng bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID

Sử dụng tài khoản đã đăng ký để đăng nhập vào ứng dụng VNeID.

Bước 2: Chọn một dịch vụ bất kỳ

Sau khi đăng nhập, chọn bất kỳ dịch vụ nào trên ứng dụng để tiếp tục.

Bước 3: Nhấn vào “Quên passcode”

Tại màn hình xác thực, chọn tùy chọn “Quên passcode”.

Bước 4: Xác nhận thông báo gửi mã OTP

Hệ thống sẽ hiển thị thông báo: "Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác thực." Nhấn chọn "Xác nhận" để tiếp tục.

Bước 5: Nhập mã OTP

Kiểm tra tin nhắn điện thoại và nhập mã OTP vừa được gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Bước 6: Thiết lập mã passcode mới

Nhập mã passcode mới gồm 6 chữ số theo yêu cầu.

Bước 7: Hoàn tất thiết lập mã passcode

Ứng dụng sẽ thông báo: "Thiết lập lại passcode thành công." Nhấn chọn "Đã hiểu" để tiếp tục sử dụng các dịch vụ trên ứng dụng VNeID.

4. Thủ tục khóa/mở khóa tài khoản định danh điện tử

4.1 Khóa tài khoản định danh điện tử của người nước ngoài và tổ chức

4.1.1 Đối với người nước ngoài

  • Tài khoản định danh điện tử sẽ bị khóa khi:

    • Người nước ngoài yêu cầu khóa tài khoản của mình.
    • Vi phạm thỏa thuận sử dụng Ứng dụng định danh quốc gia.
    • Hộ chiếu hoặc giấy tờ đi lại quốc tế hết hạn sử dụng.
    • Hết thời hạn cư trú tại Việt Nam.
    • Người nước ngoài qua đời.

  • Việc ghi nhận thông tin thực hiện thông qua:

4.1.2 Đối với tổ chức

  • Tài khoản định danh điện tử sẽ bị khóa khi:

    • Tổ chức yêu cầu khóa tài khoản của mình.
    • Vi phạm thỏa thuận sử dụng ứng dụng định danh quốc gia.
    • Tổ chức bị giải thể, phá sản hoặc tạm dừng/chấm dứt hoạt động theo quy định pháp luật.

  • Việc ghi nhận thông tin thực hiện thông qua:

4.1.3 Quy trình xử lý yêu cầu khóa tài khoản

  • Cơ quan tiến hành tố tụng hoặc cơ quan có thẩm quyền gửi Phiếu đề nghị đến:

    • Công an xã, phường, thị trấn.
    • Hoặc cơ quan quản lý căn cước Công an cấp tỉnh, cấp huyện nơi gần nhất.

  • Thời gian xử lý:

    • Trong vòng 01 ngày làm việc, cơ quan tiếp nhận phải xem xét và chuyển đề nghị khóa tài khoản đến thủ trưởng cơ quan quản lý căn cước Bộ Công an để phê duyệt.
    • Trong vòng 02 ngày làm việc, thủ trưởng cơ quan quản lý căn cước Bộ Công an sẽ phê duyệt và thông báo kết quả đến cơ quan đề nghị và chủ thể tài khoản.
    • Nếu từ chối, phải có văn bản trả lời nêu rõ lý do.

4.2 Mở khóa tài khoản định danh điện tử

4.2.1. Điều kiện mở khóa:

  • Hệ thống tự động mở khóa khi không còn căn cứ khóa tài khoản.

4.2.2 Quy trình xử lý yêu cầu mở khóa:

  • Cơ quan tiến hành tố tụng hoặc cơ quan có thẩm quyền gửi Phiếu đề nghị (mẫu TK03) đến:

    • Công an xã, phường, thị trấn.
    • Hoặc cơ quan quản lý căn cước Công an cấp tỉnh, cấp huyện nơi gần nhất.

  • Thời gian xử lý:

    • Trong vòng 01 ngày làm việc, cơ quan tiếp nhận phải xem xét và chuyển đề nghị mở khóa tài khoản đến thủ trưởng cơ quan quản lý căn cước Bộ Công an để phê duyệt.
    • Trong vòng 02 ngày làm việc, thủ trưởng cơ quan quản lý căn cước Bộ Công an sẽ phê duyệt và thông báo kết quả đến cơ quan đề nghị và chủ thể tài khoản.
    • Nếu từ chối, phải có văn bản trả lời nêu rõ lý do.

5. Cách quản lý và tránh mất mật khẩu, passcode VNeID

Để bảo vệ thông tin cá nhân và tránh quên hoặc mất mật khẩu khi sử dụng ứng dụng VNeID, người dân có thể áp dụng các biện pháp sau:

  • Sử dụng mật khẩu dễ ghi nhớ nhưng khó đoán:

    • Chọn mật khẩu có ý nghĩa đối với cá nhân, dễ nhớ nhưng khó đoán để hạn chế nguy cơ bị mất hoặc lộ mật khẩu.

  • Dùng ứng dụng quản lý mật khẩu:

    • Sử dụng các ứng dụng quản lý mật khẩu uy tín để lưu trữ và tự động điền mật khẩu khi cần.
    • Lựa chọn các nhà cung cấp có danh tiếng để đảm bảo an toàn cho dữ liệu.

  • Thay đổi mật khẩu định kỳ:

    • Thực hiện thay đổi mật khẩu sau mỗi 3 đến 6 tháng để giảm nguy cơ bị rò rỉ hoặc lạm dụng.

  • Sử dụng mật khẩu độc lập, không trùng lặp:

    • Đảm bảo mật khẩu của ứng dụng VNeID là duy nhất và không tái sử dụng với các ứng dụng hoặc tài khoản khác để tăng cường tính bảo mật.

6. Câu hỏi thường gặp

6.1 Cần phải làm gì nếu nhập sai mã passcode VNeID nhiều lần?

Nếu nhập sai mã passcode nhiều lần, tài khoản của bạn có thể bị khóa tạm thời. Bạn cần liên hệ hỗ trợ qua ứng dụng hoặc hotline để được mở khóa.

6.2 Mã OTP được gửi đến đâu khi lấy lại mã passcode VNeID?

Mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đã đăng ký với tài khoản định danh điện tử.

6.3 Có bắt buộc sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 để đặt mã passcode không?

Đúng. Việc thiết lập mã passcode yêu cầu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 để đảm bảo tính bảo mật cao hơn.