Chương 4: Thông tư 03/2013/TT-NHNN quy định về hoạt động thông tin tín dụng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Điều chỉnh dữ liệu sai sót, giải quyết khiếu nại và xử lý vi phạm

Chapter 4.

ADJUSTMENT OF MISTAKES IN DATA, SETTLEMENT OF COMPLAINTS AND HANDLING OF VIOLATIONS

Article 17. Adjustment of mistakes in data

1. When detecting mistakes in data, credit institutions, foreign banks’ branches, voluntary organizations must re-send credit information data and have a document of competent persons clearly stating reason thereof and suggesting the CIC for adjustment of such mistaken data.

2. If the CIC detects or doubts that data is mistake, the CIC shall coordinate with credit institutions, foreign banks’ branches, voluntary organizations in data consideration and adjustment according to the following order:

a) If data is not right with standard such as wrong file form, lack of compulsory information norm, coincident information or other technical defects,  the CIC shall return all data or part of mistaken data. Within 01 working day, credit institutions, foreign banks’ branches, voluntary organizations must fix and re-send report data.

b) If data is doubted to be error, the CIC shall return all data or part of data which is doubted. Within 01 working day, credit institutions, foreign banks’ branches, voluntary organizations must check data and notify result to the CIC, if there are mistakes, they must adjust data as prescribed in clause 1 this Article.

Article 18. Settlement of complaints

1. In case where a borrower detects that his/her/its credit information is mistake, the borrower is entitled to complaint with the CIC, credit institutions, foreign banks’ branches or voluntary organizations (hereinafter referred to as organizations receiving complaints) in order to request for examination, adjustment of information, but not misuse to complaint untruthfully.

The complaints may implement via electronic system or send in writing, in which clearly state reason thereof and enclose with documents, grounds proving mistakes of data.

2. Within 05 working days, after receiving complaints, organizations receiving complaints must notify to borrower.  In case of having to supplement information in order to have grounds for verification and settlement, organizations receiving complaints must notify to borrower for supply of relevant information, documents.  

3. Within 10 working days, after receiving valid complaints, organizations receiving complaints must consider, adjust mistakes of data and notify to borrower.  In case of having to check, verify content of complaints at relevant agencies or organizations, organizations receiving complaints may prolong time of complaint settlement based on actual situation, but borrower must be notified on reason of extension of time.

4. If the mistaken credit information cause disadvantages for borrower, the CIC must send a correction notice to the using units. When receiving the correction notice, the using units must review decision on credit extension.

5. Within 02 working days, after having result of complaint settlement, organizations receiving complaints must notify to customer about such result.

Article 19. Handling of violation

Organizations, individuals violating provisions in this Circular, depend on nature and seriousness of violation, shall be handled in accordance with law.   

Bài viết liên quan

Phát hiện thông tin tín dụng của mình trên Hệ thống CIC có sai sót thì khách hàng vay cần làm gì?

Phát hiện thông tin tín dụng của mình trên Hệ thống CIC có sai sót thì khách hàng vay cần làm gì?

Hệ thống CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam) đóng vai trò quan trọng trong việc ghi nhận, lưu trữ và phản ánh lịch sử tín dụng của cá nhân và tổ chức. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, dữ liệu trên CIC có thể bị sai lệch do lỗi cập nhật, nhầm lẫn từ ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng, ảnh hưởng đến điểm tín dụng và khả năng vay vốn của khách hàng. Khi phát hiện sai sót trong thông tin tín dụng, người vay cần bình tĩnh và thực hiện các bước cụ thể để yêu cầu điều chỉnh kịp thời, đảm bảo quyền lợi chính đáng của mình. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách xử lý khi phát hiện sai sót thông tin trên CIC theo quy định mới nhất năm 2025. 10/05/2025

3 cách kiểm tra đơn giản chính xác nợ xấu ngân hàng mới nhất 2025

3 cách kiểm tra đơn giản chính xác nợ xấu ngân hàng mới nhất 2025

Trong thời đại tài chính số, việc kiểm tra lịch sử tín dụng cá nhân, đặc biệt là nợ xấu ngân hàng, ngày càng trở nên cần thiết trước khi vay vốn, mở thẻ tín dụng hay thực hiện các giao dịch tài chính quan trọng. Nhiều người không biết rằng mình đang có nợ xấu cho đến khi bị từ chối vay, gây ra không ít phiền toái. Vì vậy, nắm rõ cách tra cứu nợ xấu một cách đơn giản, nhanh chóng và chính xác sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc quản lý tín dụng và tránh rơi vào tình trạng bị hạn chế tài chính không mong muốn. Dưới đây là 3 cách kiểm tra nợ xấu phổ biến và cập nhật nhất năm 2025. 10/05/2025

Nợ xấu ngân hàng là gì? Bị nợ xấu ngân hàng thì bao lâu sẽ được xóa lịch sử nợ xấu?

Nợ xấu ngân hàng là gì? Bị nợ xấu ngân hàng thì bao lâu sẽ được xóa lịch sử nợ xấu?

Nợ xấu ngân hàng là các khoản vay mà người vay không thể thanh toán đúng hạn, gây ra rủi ro cho ngân hàng và tổ chức tín dụng. Khi một khoản vay trở thành nợ xấu, ngân hàng phải phân loại và theo dõi để đưa ra các biện pháp xử lý phù hợp. Nợ xấu không chỉ ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận tín dụng của người vay trong tương lai mà còn gây khó khăn trong việc tham gia các giao dịch tài chính khác. Tuy nhiên, nhiều người vẫn không rõ về thời gian và quy trình xóa lịch sử nợ xấu. Bài viết này sẽ giải thích về các loại nợ xấu và thời gian xóa nợ xấu, cũng như những ảnh hưởng lâu dài của việc bị nợ xấu đối với hồ sơ tín dụng cá nhân. 10/05/2025