Chương III Thông tư 10/2015/TT-BXD: Chương trình khung đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư
Số hiệu: | 10/2015/TT-BXD | Loại văn bản: | Thông tư |
Nơi ban hành: | Bộ Xây dựng | Người ký: | Phạm Hồng Hà |
Ngày ban hành: | 30/12/2015 | Ngày hiệu lực: | 15/02/2016 |
Ngày công báo: | 07/02/2016 | Số công báo: | Từ số 167 đến số 168 |
Lĩnh vực: | Xây dựng - Đô thị | Tình trạng: |
Hết hiệu lực
15/08/2021 |
TÓM TẮT VĂN BẢN
Thông tư 10/2015/TT-BXD quy định về đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ về quản lý vận hành nhà chung cư cho các cá nhân tham gia quản lý vận hành nhà chung cư, các thành viên Ban quản trị nhà chung cư và các cá nhân, tổ chức có liên quan.
1. Điều kiện, hồ sơ công nhận cơ sở đào tạo quản lý vận hành nhà chung cư
Trình tự, thủ tục công nhận cơ sở đủ điều kiện được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư được Thông tư 10 quy định như sau:
- Tổ chức có nhu cầu đào tạo gửi 01 bộ hồ sơ theo Điều 5 Thông tư số 10/2015 của Bộ Xây dựng đến Bộ Xây dựng;
- Trong thời hạn 20 ngày, kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ, cơ quan nhận và xử lý hồ sơ có trách nhiệm kiểm tra, nếu đủ điều kiện thì báo cáo Bộ Xây dựng quyết định công nhận cơ sở đủ điều kiện được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư. Trong trường hợp cần thiết, cơ quan kiểm tra hồ sơ trực tiếp kiểm tra hoặc đề nghị Sở Xây dựng nơi cơ sở đào tạo dự kiến tổ chức đào tạo kiểm tra các điều kiện theo Điều 4 Thông tư 10/2015/TT-BXD.
2. Chương trình khung đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư
Đề cương các chuyên đề kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư được quy định tại Điều 11 Thông tư số 10/2015/BXD, trong đó:
Đề cương chuyên đề 2 bao gồm các nội dung sau đây:
- Quản lý vận hành, bảo trì hệ thống điện, hệ thống báo có sự cố và hệ thống chống sét, tiếp đất;
- Quản lý vận hành, bảo trì hệ thống cấp và thoát nước trong, ngoài nhà chung cư;
- Quản lý vận hành, bảo trì hệ thống thông gió, cấp nhiệt và điều hòa trong nhà chung cư;
- Trách nhiệm và cơ chế phối hợp giữa đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư với chủ đầu tư, Ban quản trị nhà chung cư, chính quyền địa phương và nhà thầu cung cấp thiết bị;
- Vấn đề khác theo nhu cầu học viên.
3. Tổ chức đào tạo, kiểm tra và cấp Giấy chứng nhận đã hoàn thành khóa đào tạo kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ về quản lý vận hành nhà chung cư
- Thông tư 10 năm 2015 của Bộ XD quy định trong thời hạn 05 ngày, trước ngày khai giảng khóa học, cơ sở đào tạo phải có văn bản gửi Sở Xây dựng nơi tổ chức khóa đào tạo thông báo về thời gian, địa điểm tổ chức khóa học, lịch học, danh sách giảng viên giảng dạy khóa học cho từng đối tượng tại Khoản 1, Khoản 2 Điều 2 Thông tư 10/2015/TT-BXD và lịch kiểm tra cuối khóa học về quản lý vận hành nhà chung cư;
- Việc tổ chức đào tạo về quản lý vận hành nhà chung cư phải đúng địa điểm, theo đúng nội dung chương trình và sử dụng giảng viên đã được Bộ Xây dựng chấp thuận theo Thông tư số 10/2015, từng buổi học phải có nhật ký giảng dạy có chữ ký xác nhận của giảng viên tham gia giảng dạy;
Thông tư 10 có hiệu lực từ ngày 15/02/2016.
Văn bản tiếng việt
Văn bản tiếng anh
Phần kiến thức cơ sở có tổng thời lượng là 12 tiết, bao gồm 02 bài giảng sau đây:
1. Bài giảng về pháp luật nhà ở; pháp luật đất đai, dân sự và xây dựng liên quan đến nhà chung cư (08 tiết).
2. Bài giảng về các nội dung cơ bản của pháp luật về quản lý, sử dụng nhà chung cư (04 tiết).
1. Phần học lý thuyết bắt buộc có tổng thời lượng là 44 tiết, bao gồm 06 chuyên đề sau đây:
a) Chuyên đề 1: Nghiệp vụ quản lý việc sử dụng nhà chung cư (08 tiết);
b) Chuyên đề 2: Quản lý vận hành hệ thống điện, cấp thoát nước, thông gió - cấp nhiệt trong nhà chung cư (12 tiết);
c) Chuyên đề 3: Quản lý vận hành hệ thống, thiết bị phòng cháy, chữa cháy (sau đây gọi tắt là PCCC) tại nhà chung cư (08 tiết);
d) Chuyên đề 4: Quản lý vận hành hệ thống thang máy, thang cuốn trong nhà chung cư (08 tiết);
đ) Chuyên đề 5: Quản lý vệ sinh môi trường, cảnh quan nhà chung cư và xử lý nước thải (04 tiết);
e) Chuyên đề 6: Quản lý rủi ro, quản lý an ninh và ứng phó với thiên tai tại nhà chung cư (04 tiết).
2. Ngoài 6 chuyên đề quy định tại Khoản 1 Điều này, cơ sở đào tạo có thể bổ sung thêm các chuyên đề đào tạo khác theo nhu cầu của học viên.
3. Phần khảo sát, thực hành có tổng thời lượng 12 tiết, bao gồm các nội dung sau đây:
a) Khảo sát thực tế hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư tại địa điểm đã đăng ký trong hồ sơ đề nghị công nhận cơ sở đào tạo quy định tại Khoản 3 Điều 5 của Thông tư này;
b) Thực hành nghiệp vụ bảo vệ, an ninh, lễ tân, vệ sinh môi trường, công tác an toàn PCCC, cứu nạn, cứu hộ, thao tác phần mềm quản lý vận hành nhà chung cư;
c) Các phần thực hành khác có liên quan đến nhà chung cư theo nhu cầu của học viên;
d) Sau khi khảo sát, thực hành, các học viên phải viết bài thu hoạch bao gồm các nội dung: quy chế phối hợp giữa các tổ chức, cá nhân liên quan trong việc quản lý vận hành nhà chung cư; đánh giá về nghiệp vụ bảo vệ, an ninh, PCCC và vệ sinh môi trường của nhà chung cư đã khảo sát.
1. Đối với bài giảng quy định tại Khoản 1 Điều 8 của Thông tư này phải bao gồm các nội dung như sau:
a) Các quy định chung của pháp luật về nhà ở có liên quan đến nhà chung cư;
b) Các quy định có liên quan đến hoạt động đầu tư xây dựng, cải tạo, bảo trì nhà chung cư;
c) Các quy định có liên quan đến quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà chung cư;
d) Các quy định có liên quan đến giao dịch về nhà ở, hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư, hợp đồng bảo trì nhà chung cư.
2. Đối với bài giảng quy định tại Khoản 2 Điều 8 của Thông tư này phải bao gồm các nội dung như sau:
a) Các quy định của pháp luật nhà ở về quản lý, sử dụng nhà chung cư;
b) Các nội dung của Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư.
3. Ngoài các nội dung quy định tại Khoản 1, Khoản 2 Điều này, cơ sở đào tạo có thể bổ sung thêm các nội dung khác có liên quan theo nhu cầu của học viên.
1. Đề cương chuyên đề 1 bao gồm các nội dung sau đây:
a) Các mô hình quản lý vận hành nhà chung cư và phương thức, nội dung phối hợp giữa các tổ chức, cá nhân có liên quan trong việc quản lý vận hành nhà chung cư;
b) Quản lý sử dụng phần diện tích thuộc sở hữu chung, các thiết bị thuộc phần sở hữu chung, sử dụng chung;
c) Quản lý việc ra vào, tiếng ồn, an ninh và vệ sinh, môi trường tại khu vực nhà chung cư;
d) Hướng dẫn việc sử dụng các dịch vụ công cộng của nhà chung cư và việc tiếp nhận, xử lý các phản hồi của người sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ công cộng;
đ) Quy trình tiếp nhận bàn giao và quản lý vật tư, thiết bị của nhà chung cư;
e) Nghiệp vụ phục vụ, bao gồm cách thức xác định, lưu trữ và cập nhật thông tin về chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư; nguyên tắc giao tiếp, xử lý tình huống của đơn vị quản lý vận hành và phương pháp xử lý thông tin tác động tiêu cực đến tâm lý người sử dụng nhà chung cư;
g) Các vấn đề khác có liên quan theo nhu cầu của học viên.
2. Đề cương chuyên đề 2 bao gồm các nội dung sau đây:
a) Quản lý vận hành, bảo trì hệ thống điện, hệ thống báo có sự cố và hệ thống chống sét, tiếp đất (nêu vị trí, nguyên lý hoạt động, nguyên tắc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống và xử lý sự cố kỹ thuật trong vận hành);
b) Quản lý vận hành, bảo trì hệ thống cấp và thoát nước trong, ngoài nhà chung cư (nêu vị trí, nguyên lý hoạt động, nguyên tắc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống và xử lý sự cố kỹ thuật trong vận hành);
c) Quản lý vận hành, bảo trì hệ thống thông gió, cấp nhiệt và điều hòa trong nhà chung cư (nêu vị trí, nguyên lý hoạt động, nguyên tắc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống và xử lý sự cố kỹ thuật trong vận hành);
d) Trách nhiệm và cơ chế phối hợp giữa đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư với chủ đầu tư, Ban quản trị nhà chung cư, chính quyền địa phương và nhà thầu cung cấp thiết bị;
đ) Các vấn đề khác có liên quan theo nhu cầu của học viên.
3. Đề cương chuyên đề 3 bao gồm các nội dung sau đây:
a) Quản lý vận hành máy móc, thiết bị PCCC và cứu nạn, cứu hộ tại chỗ (nêu vị trí, nguyên lý hoạt động, nguyên tắc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống và xử lý sự cố kỹ thuật trong vận hành);
b) Trách nhiệm và cơ chế phối hợp giữa đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư với chủ đầu tư, Ban quản trị nhà chung cư, chính quyền địa phương, cơ quan PCCC và cứu nạn, cứu hộ;
c) Các vấn đề khác có liên quan theo nhu cầu của học viên.
4. Đề cương chuyên đề 4 bao gồm các nội dung sau đây:
a) Quản lý vận hành hệ thống thang máy, thang cuốn trong nhà chung cư (nêu nguyên lý hoạt động, nguyên tắc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống và xử lý sự cố kỹ thuật trong vận hành);
b) Trách nhiệm và cơ chế phối hợp giữa đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư với chủ đầu tư, Ban quản trị nhà chung cư, chính quyền địa phương và nhà thầu cung cấp thang máy, thang cuốn;
c) Các vấn đề khác có liên quan theo nhu cầu của học viên.
5. Đề cương chuyên đề 5 bao gồm các nội dung sau đây:
a) Nghiệp vụ quản lý vệ sinh, môi trường của nhà chung cư;
b) Quản lý vận hành hệ thống xử lý rác thải, nước thải trong nhà chung cư (nêu cấu tạo chính, nguyên lý hoạt động, nguyên tắc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống và việc xử lý sự cố kỹ thuật trong vận hành);
c) Quy trình hoạt động diệt côn trùng và chăm sóc cây xanh;
d) Trách nhiệm và cơ chế phối hợp giữa đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư với chủ đầu tư, Ban quản trị nhà chung cư, chính quyền địa phương và cơ quan quản lý môi trường đô thị;
đ) Các vấn đề khác có liên quan theo nhu cầu của học viên.
6. Đề cương chuyên đề 6 bao gồm các nội dung sau đây:
a) Quản lý rủi ro trong nhà chung cư (nêu các loại rủi ro trong quản lý vận hành nhà chung cư, đánh giá xếp hạng rủi ro và tổ chức kiểm soát rủi ro), chính sách bảo hiểm để hạn chế rủi ro nhà chung cư và các loại hợp đồng bảo hiểm;
b) Tổ chức kiểm soát an ninh trong và ngoài nhà chung cư (nêu quy trình kiểm soát người, phương tiện giao thông và quy trình tuần tra trong và ngoài nhà chung cư);
c) Kiến thức, nghiệp vụ về an toàn lao động, lập kế hoạch và dự trù kinh phí PCCC, cứu nạn, cứu hộ và ứng phó thiên tai tại nhà chung cư;
d) Các vấn đề khác có liên quan theo nhu cầu của học viên.
CURRICULA OF TRAINING COURSES IN MANAGEMENT OF APARTMENT BUILDINGS
Article 8. Background subjects
The background subjects cover 12 periods, including the two following subjects:
1. Lectures about laws on housing; laws on land, civil and construction related to apartment buildings (08 periods).
2. Background subjects in laws on management and use of apartment building (04 periods).
Article 9. Specialized subjects of management of apartment buildings
1. The compulsory theory covers 44 periods, including 06 specialized subjects:
a) Specialized subject 1: management of the use of apartment building (08 periods)
b) Specialized subject 2: management and operation of electrical systems, water supply systems, air ventilation –heating systems (12 periods);
c) Specializes subject 3: management of firefighting equipment and system at apartment buildings (hereinafter referred to as fire prevention and firefighting) (08 periods);
d) Specialized subject 4: management and operation of elevators and escalators of apartment buildings (08 periods);
dd) Specialized subject 5: management of the environmental hygiene and landscape of apartment buildings, and sewerage water treatment (04 periods);
e) Specialized subject 6: management of risks and security, reactions to natural disasters at apartment buildings (04 periods).
2. Besides 6 specialized subjects specified in clause 1 of this Article, the training institution may provide extra specialized subjects according to trainees’ demands.
3. Field surveys and practice covers 12 periods, including the two following subjects:
a) Field surveys on management of the apartment building at locations specified in the application for recognition of the training institution promulgated in clause 3, Article 5 hereof;
b) Practice in security, reception, environmental hygiene, fire prevention and firefighting, salvage, rescue and the application of the apartment building management software;
c) Other practice related to apartment buildings according to trainees' demands;
d) After such practice and field survey, the trainee must do an achievement report which includes regulations on cooperation with relevant entities in management of apartment buildings; evaluation of security, fire prevention and firefighting and environmental hygiene performance of the surveyed apartment building.
Article 10. Outlines of background subjects
1. The subject specified in clause 1, Article 8 hereof shall include the following contents:
a) General provisions of laws on housing related to apartment buildings;
b) Regulations related to investment in construction, renovation and maintenance of apartment buildings;
c) Provisions of laws related to the land use right and ownership of apartment buildings;
d) Provisions of laws related to housing transactions, agreements on management of apartment buildings, agreements on maintenance of apartment buildings.
2. The subject specified in clause 2, Article 8 hereof shall include the following contents:
a) Provisions of laws on housing related to management and use of apartment buildings;
b) Terms of regulations on management and use of apartment buildings;
3. Besides contents specified in clause 1 and 2 of this Article, the training institution may provide extra according to trainees’ demands.
Article 11. Outlines of specialized subjects of management of apartment buildings
1. The outline of the specialized subject 1 includes:
a) Models of management of apartment buildings, and methods of cooperation with relevant entities in management of apartment buildings;
b) Management of use of shared areas and equipment;
c) Management of the access, noise, security, hygiene and environment of apartment buildings;
d) Instructions on use of public services of apartment buildings, and reception and processing of users’ feedbacks to improve public services quality;
dd) Procedures for taking delivery and management of materials and equipment of apartment buildings;
e) Methods of identification, storage and update with information on apartment owners and users; rules of management units for communication, response to situations and approaches to information that has negative impact on users;
g) Other respective topics according to trainees' demands;
2. The outline of the specialized subject 2 includes:
a) Management and maintenance of electricity systems, emergency alarms, lighting protection systems, earthing systems (specifying the location of systems, principles of operation, rules for maintenance of such systems and correction of technical errors);
b) Management and maintenance of water supply and drainage systems, both inside and outside the apartment building (specifying the location of systems, principles of operation, rules for maintenance of such systems and correction of technical errors);
c) Management and maintenance of air ventilation and heating systems, both inside and outside the apartment building (specifying the location of systems, principles of operation, rules for maintenance of such systems and correction of technical errors);
d) Responsibilities and regulations on cooperation between the management unit and Management Board of the apartment building, local government and contractors supplying equipment;
dd) Other respective topics according to trainees' demands;
3. The outline of the specialized subject 3 includes:
a) Management of machineries, fire protection systems, on-site rescue equipment (specifying the location of systems, principles of operation, rules for maintenance of such systems and correction of technical errors);
b) Responsibilities and regulations on cooperation between the management unit and the investor, Management Board of the apartment building, local government, firefighting and rescue agencies;
c) Other respective topics according to trainees' demands;
4. The outline of the specialized subject 4 includes:
a) Management of elevators and escalators inside the apartment building (specifying the location of systems, principles of operation, rules for maintenance of such systems and correction of technical errors);
d) Responsibilities and regulations on cooperation between the investor, Management Board of the apartment building, local government and contractors supplying escalators and elevators;
c) Other respective topics according to trainees' demands;
5. The outline of the specialized subject 5 includes:
a) Management of hygiene and environment of apartment buildings;
b) Management of sewerage treatment systems inside the apartment building (specifying the main parts of the system, principle of operation, rules for maintenance of such systems and correction of technical errors);
c) Ways to kill insects and grow plants;
d) Responsibilities and regulations on cooperation between the management unit and Management Board of the apartment building, local government and contractors supplying equipment;
dd) Other respective topics according to trainees' demands;
6. The outline of the specialized subject 6 includes:
a) Management of risks inside apartment buildings (specifying types of risks of the management of the apartment building, and risk control), apartment building insurance policies for prevention of risks and types of insurance contracts;
b) Apartment building security control, both the inside and outside (specifying access control and plans to patrol the inside and outside of the apartment building);
c) The knowledge and skills in occupational safety, development of plans and estimates of costs for fire and natural disaster protection and rescue plans.
dd) Other respective topics according to trainees' demands;
Tình trạng hiệu lực: Hết hiệu lực