Chương IV Quyết định 11/2018/QĐ-UBND: QUYỀN, NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN

1. Đơn vị thoát nước có các quyền sau:

a) Được ngừng dịch vụ thoát nước đối với các trường hợp quy định tại Điều 29 của Quy định này.

b) Các quyền khác theo quy định tại Khoản 1 Điều 18 của Nghị định 80/2014/NĐ-CP và pháp luật hiện hành.

2. Đơn vị thoát nước có các nghĩa vụ và trách nhiệm sau:

a) Tuân thủ các quy trình, quy định về tổ chức cung ứng dịch vụ quản lý, vận hành hệ thống thoát nước;

b) Thường xuyên kiểm tra, đánh giá tình trạng hoạt động của hệ thống thoát nước; kịp thời xử lý sự cố, khôi phục việc thoát nước và xử lý nước thải; đảm bảo duy trì ổn định việc cung cấp dịch vụ cả về chất lượng và số lượng theo quy định và đúng hợp đồng dịch vụ đã ký;

c) Ghi nhận mọi phản ánh có liên quan đến dịch vụ thoát nước và xử lý nước thải. Giải quyết các khiếu nại về dịch vụ thoát nước thuộc trách nhiệm của mình, bảo đảm sự hài lòng cao nhất cho các bên sử dụng;

d) Chỉ định rõ vị trí của hố kiểm tra và vị trí đấu nối trong trường hợp giải quyết miễn trừ đấu nối hoặc cho phép hai hộ thoát nước hoặc nhiều hơn được đấu nối vào cùng một vị trí đấu nối và một hố kiểm tra; kiểm soát việc xây dựng đúng quy cách đường ống nối từ nhà ra tới hố kiểm tra kể cả chất lượng vật liệu và kỹ thuật thi công công trình.

đ) Báo cáo định kỳ hàng Quý theo quy định tới chủ sở hữu, UBND cấp huyện, Ban Quản lý các Khu công nghiệp (đối với hoạt động thoát nước trong các KCN), Sở Xây dựng và các cơ quan Trung ương khác khi có yêu cầu.

e) Bồi thường khi gây thiệt hại cho bên sử dụng theo quy định pháp luật;

g) Các nghĩa vụ và trách nhiệm khác theo quy định tại Khoản 2 Điều 18 của Nghị định 80/2014/NĐ-CP và pháp luật hiện hành.

1. Tổ chức, cá nhân hộ gia đình sử dụng dịch vụ thoát nước có các quyền sau đây:

a) Được cung cấp dịch vụ thoát nước theo quy định của pháp luật;

b) Yêu cầu đơn vị thoát nước kịp thời khắc phục khi có sự cố xảy ra;

c) Được cung cấp hoặc giới thiệu thông tin về hoạt động thoát nước.

d) Được bồi thường thiệt hại do đơn vị thoát nước gây ra theo quy định của hợp đồng dịch vụ thoát nước;

đ) Khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm pháp luật về thoát nước của đơn vị thoát nước hoặc các bên có liên quan;

e) Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

2. Tổ chức, cá nhân và hộ gia đình sử dụng dịch vụ thoát nước có các nghĩa vụ sau:

a) Thanh toán tiền dịch vụ thoát nước đầy đủ, đúng thời hạn. Hộ thoát nước đã thanh toán giá dịch vụ thoát nước không phải trả phí bảo vệ môi trường theo quy định pháp luật hiện hành về phí bảo vệ môi trường đối với nước thải. Hộ thoát nước xả nước thải trực tiếp ra môi trường có nghĩa vụ trả phí bảo vệ môi trường đối với nước thải theo quy định của pháp luật hiện hành.

b) Xả nước thải vào hệ thống thoát nước đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành và theo hợp đồng ký kết;

c) Thông báo kịp thời cho đơn vị thoát nước khi thấy các hiện tượng bất thường có thể gây sự cố đối với hệ thống thoát nước;

d) Đầu tư xây dựng toàn bộ công trình phục vụ đấu nối, hoàn trả nguyên trạng mặt bằng công cộng đã sử dụng để thi công.

đ) Đấu nối hệ thống thoát nước của công trình vào hệ thống thoát nước chung đúng các quy định của thỏa thuận đấu nối;

e) Bồi thường khi gây thiệt hại cho các bên liên quan theo quy định của pháp luật;

g) Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.